Politique de retours et remboursements

RETOUR ET REMBOURSEMENTS

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: 
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à supportexo@gmail.com.

Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à supportexo@gmail.com.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez nous le renvoyer par La Poste. Merci de nous contacter par email pour nous avertir de la procédure engagée.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Processus des retours et remboursements
1. Contactez-nous en nous indiquant votre problème à l'adresse supportexo@gmail.com.

2. Nous vous répondons dans un délai de 24 heures avec la solution à votre problème.
3. La procédure de retour/remboursement est lancée.
4. Vous nous retourner le produit à vos frais.

5. Nous recevons votre retour dans un délai de 15 jours.
6. Le remboursement est effectué dans un délai de 48 heures.

Toutes les marchandises retournées devront être correctement emballées et étiquetées et devront être expédiées à l'adresse suivante:

JASONMULTISERVICES

183 AV MICHEL JOURDAN

06150 CANNES 

Pour toutes questions ou informations supplémentaires, utilisez la page "Contactez-nous", par mail à supportexo@gmail.com.